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Soporte técnico

Promesa de servicio

• Todos los equipos se entregan con un rendimiento estable, probado en fábrica y con documentación técnica clara.

• Todos los sistemas de inspección cuentan con un año de garantía y soporte técnico a largo plazo.

• Durante el uso normal, se ofrece soporte para la optimización de las funciones del software y las actualizaciones del sistema relacionadas con el rendimiento de la inspección.

• Nuestro equipo de servicio proporciona asistencia técnica remota de respuesta rápida para minimizar el tiempo de inactividad de la producción.

• Unos procedimientos de servicio claros garantizan una comunicación eficiente y la resolución de problemas.

Garantía y mantenimiento

    Garantía y mantenimiento

    • Todos los equipos están cubiertos por una garantía de 12 meses en condiciones normales de funcionamiento.

    • Durante el período de garantía, las piezas defectuosas causadas por problemas de fabricación o de calidad serán reparadas o reemplazadas sin cargo alguno.

    • Los daños causados ​​por un funcionamiento inadecuado, modificaciones no autorizadas, condiciones ambientales extremas o fuerza mayor no están cubiertos por el servicio de garantía gratuito.

    • Para situaciones fuera de garantía, ofrecemos servicios profesionales de reparación y mantenimiento de pago, basados ​​en el estado real del equipo.

    • El desmontaje o la modificación del equipo sin autorización pueden afectar la validez de la garantía.

Training & Technical Support

• We provide practical training for machine operation, inspection adjustment, and daily maintenance.

• Training covers inspection logic setup, camera and lighting adjustment, and software parameter configuration.

• Training can be conducted remotely or on-site, depending on project requirements.

• Typical training duration is 3–5 working days, adjusted based on system complexity and trainee experience.

• Continuous technical support is available after training to assist with real production scenarios.